Julien S
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Appeler au mauvais moment, c'est appeler pour rien.
Un Head of Sales ne décroche pas aux mêmes heures qu'un CFO. Un DSI a ses propres fenêtres de disponibilité. Pourtant, la majorité des équipes sales prospectent encore avec des plages horaires génériques, identiques pour toutes leurs cibles.
Chez Minari, on a analysé 1,2 million d'appels répartis sur 3 personas clés du marché B2B français pour identifier les créneaux où le taux de connect est objectivement le plus élevé. Voici les résultats.
Méthodologie
Les données présentées ci-dessous sont issues de la plateforme Minari, sur la base de 400 000 appels analysés par persona. Chaque segment correspond à des appels réalisés en France, sur des décideurs identifiés par titre de poste.
Le taux de connect correspond au ratio entre le nombre d'appels passés et le nombre de conversations réelles obtenues (le prospect décroche et parle).
CFO, Responsable Finance, VP Finance
Taux de connect moyen sur la plage analysée : ~21%
Les financiers sont disponibles tôt en semaine, et le lundi matin en particulier est une fenêtre d'or.
Créneau | Taux de connect |
|---|---|
🥇 Lundi 10h | 31,50% |
🥈 Lundi 11h | 28,66% |
🥉 Jeudi 12h | 26,11% |
Le lundi entre 10h et midi est clairement le moment à privilégier. Les taux restent globalement élevés tout au long de la semaine, à l'exception du mardi midi (13,81%), à éviter.
À retenir : Si tu n'as qu'une session de cold call dans ta semaine pour ce persona, c'est le lundi matin.
Heatmap CFO - taux de connect par jour et par heure
Head of Sales, VP Sales, CRO
Taux de connect moyen sur la plage analysée : ~13%
Les responsables sales sont les plus difficiles à joindre. Logique, ils passent leurs journées en calls et en réunions. Le mercredi matin ressort nettement.
Créneau | Taux de connect |
|---|---|
🥇 Mercredi 9h | 20,34% |
🥈 Lundi 17h | 18,8% |
🥉 Vendredi 10h | 13,66% |
Le mercredi 9h est le créneau de référence. On note aussi un pic inattendu le lundi en fin d'après-midi, probablement un moment de calme avant la clôture de la journée.
À retenir : Mercredi matin, avant que les réunions de la journée commencent.
Heatmap Head of Sales - taux de connect par jour et par heure
DSI, RSSI, CISO
Taux de connect moyen sur la plage analysée : ~12%
Les profils sécurité et IT décrochent tôt, en début de semaine, et leur disponibilité chute nettement en fin de semaine.
Créneau | Taux de connect |
|---|---|
🥇 Mercredi 9h | 17,60% |
🥈 Lundi 11h | 16,56% |
🥉 Lundi 10h | 16,36% |
Le jeudi après-midi et le vendredi après 16h affichent les taux les plus bas.
À retenir : Mercredi et lundi matin. Oublie le vendredi après-midi.
Heatmap DSI/RSSI - taux de connect par jour et par heure
Synthèse
Persona | Meilleur créneau | Taux de connect |
|---|---|---|
CFO / Finance | Lundi 10h | 31,50% |
Head of Sales / CRO | Mercredi 9h | 20,34% |
DSI / RSSI | Mercredi 9h | 17,60% |
Le lundi matin est stratégique pour les profils finance. Avec 31,5% de taux de connect, c'est le pic le plus élevé de tout notre benchmark. Les CFO démarrent la semaine disponibles, avant que les réunions s'accumulent.
Le mercredi 9h est le meilleur créneau pour les profils sales et IT. Une fenêtre courte, avant que la journée soit prise par d'autres obligations, mais très efficace sur ces deux personas.
Ce que ces données ne disent pas
Le taux de connect est une condition nécessaire, pas suffisante. Appeler au bon moment augmente vos chances d'avoir quelqu'un au bout du fil, mais c'est votre pitch qui détermine si vous obtenez un rendez-vous.
Ces données indiquent aussi des moyennes. Votre marché, votre secteur et votre ciblage peuvent faire varier les résultats. La meilleure approche reste de tester, mesurer et ajuster sur votre propre base de contacts.
Benchmark en cours
Ce benchmark sera enrichi avec de nouveaux personas au fur et à mesure. Les prochains segments analysés incluront les profils RH, Marketing et Opérations.
Données issues de la plateforme Minari - 1,2 million d'appels analysés sur le marché B2B français.